国威GW2000\GW600\GW300设置电脑话务员值班,人工值班模式

有一段公司的欢迎语,例如“欢迎致电本公司,请拨分机号,查号请拨0”

1、先找到总机(默认8001、8002)提机,

输入*#*5555(嘟声进编程系统)

321#(嘟声开启电脑值班模式,此时挂机,手机打进,会提示:欢迎致电本公司,请拨分机号,查号请拨0,如果要修改语音,继续以下代码

8101#(嘟声开始对着话筒说话,录制自己公司的语音,说完后挂机)

2、再提机输入*#*5555(嘟声进编程系统)

8031#(使用录制的语音)

出厂值:所有外线均为人工值班模式

总机输入#5555,进入编程模式

人工值班
320# 设置所有外线为人工值班模式

320M# 设置外线M为人工值班模式

320M1M2*M3…Mn# 批量设置外线为人工值班模式,重复性指令

电脑值班

321# 设置所有外线为电脑值班模式

321M# 设置外线M为电脑值班模式

321M1M2*M3…Mn# 批量设置外线为电脑值班模式,重复性指令

322# 设置所有外线为本机彩铃模式

322M# 设置外线M为本机彩铃模式

322M1M2*M3…Mn# 批量设置外线为本机彩铃模式,重复性指令

人工值班相关设置
人工振铃分机又称人工值班分机,指当外线为人工值班及本机彩铃值班方式下,外线呼入,内部对应的分机响铃

日间人工振铃分机设置
200# 设置所有外线的振铃分机仅为总机
200N1N2N3…Nn# 批量设置所有外线的振铃分机 20M# 清除外线M的振铃分机 20MN1N2N3…Nn# 批量设置外线M的振铃分机;重复性指令
夜间人工振铃分机设置
210# 设置所有外线的振铃分机仅为总机
210N1N2N3…Nn# 批量设置所有外线的振铃分机 21M# 清除外线M的振铃分机 21MN1N2N3…Nn# 批量设置外线M的振铃分机;重复性指令
出厂值:所有外线呼入,日夜间状态对应的振铃分机都是总机

说明:M表示外线端口号,M=1-4;N1,N2,N3…Nn都表示分机端口号,范围为01-16

注意:使用20M#,21M#清除了振铃分机,没有设置新的振铃分机的话,外线呼入时振总机

例如:设置外线1的日间振铃是8006(06号分机端口);外线2的日间振铃是8007(07号分机端口),8009(09号分机端口),8010(10号分机端口),8011(11号分机端口),8012(12号分机端口)。

则:01端口的话机提机拨#5555,“嘟”声后,拨20 1 06#,“嘟”声后,拨20 2 07 09*12#,“嘟”声后挂机

人工值班振铃分机忙时处理

336# 全忙时为等待处理

说明:人工值班所设置的振铃分机全忙时,外线听回铃音。系统无任何处理

编程指令:33600# 全忙时振铃空闲总机

说明:人工值班所设置的振铃分机全忙时,外线呼入的电话转到空闲总机。

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