设置多级IVR，是需要进管理员编程当中，ADM2-9-1、2、3、4、5、6、7、8、9，这样就表示，呼入后，拨1，2，3可以到达下一级的语音程序，那么下一层，则会是11、12、13、14、15、16，以此类推；
咨询分机请按设置路径； ADM2-6 ,咨询分机的意思是，这一层当中拨0所到达的目的地；比如我们设置了，欢迎词，这里是我公司，业务部请拨1，技术部，请拨2，如需要咨询请按0，注意：查询 分机，就是你在这一层，拨0，所要到达的分机位置，比如设置了查询段落为1的咨询分机是208，此时在这一层当中，主叫拨 0 就会到达208，而不是到达总机号码；
当这一层当中，并没有设置咨询分机时，拨0会到达总机号码。每一层，都可以设置一个咨询分机，比如业务部的咨询分机，可以是207，技术部的咨询分机，可以是209；
数字的定义：1就是1，1的下一层的数字1，用11表示，当11下面，还会有一个1，它则是111，不同的EVM可以设置不多的层数；
每一查询段落可设一咨询分机，在查询语音宣告中(后)按*重听，按＃回上一阶，按 0 转至咨询分机(无咨询分机则转总机)，按 1～9 至下一阶的段落查询语音，或咨询分机(无查询语音)，或拨分机号码(无查询语音、无咨询分机)。
查询系统的段落/片语号码是从「接待语」拨至该段落所按的号码，如下图所示。
于查询语音播放完毕后，EVM 会播放「查询后引导语」其语言种类由 ADM_5_991[Y]_[X]设置。
段落号首 Y：1=查询段落 1, 1n, 1nn, 1nnn
2=查询段落 2, 2n, 2nn, 2nnn
依此类推…
9=查询段落 9, 9n, 9nn, 9nnn 语言种类
X：1=国语 2=英语 3=粤语 4=国语
例 1、作为查号功能：
录制查询段落 7 的语音，步骤如下：
ADM_2_9_7＃2“哔”→ 对着话筒录音 → 按＃结束。 删除语音：管理者程序设置引导语：ADM_2[语言种类代码]_[片语代码]_3
其它可能会用到的操作代码：
ADM_5_[Y]_9999 来话者拨 Y，立即转至 9999 公共信箱留言。
ADM_5_[YYYY]_9000 来话者拨 YYYY，立即宣告“无法辨识”。【这个操作，可以让总经理，或者是主管，或者是其它不想分机号对外的人员，起来隐藏作用，内线呼叫，并不影响】
ADM_5_9999_[XXXX] 自动转传真机操作，这里的XXXX是传真机号码；播放请稍候语音前侦测 1100HZ 的 FAX 音频时，将来电转接至 XXXX
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