国威GW300、GW600、GW2000循环响铃、轮流响铃设置

国威GW300、GW600、GW2000,在呼叫中心应用设置。(也称为分机:循环响铃、轮流响铃)

呼叫中心模式主要用于一些公司的客户、热线服务系统,达到接听的分机话务量基本平均要求,其对应的振铃分机也叫座席,与人工值班模式下的振铃分机不同,呼叫中心模式所有外线呼入对应统一的一个分机组,也叫座席组,也就是将所有参与平均话务的分机设置到一个分机组。系统可以在日间夜间状态下,设置不同的座席组,对应不同的分机。

设置:

首先进入编程模式

编程指令:

340G#

设置分机组G为日间呼叫中心座席组

341G#

设置分机组G为夜间呼叫中心座席组

说明:

G为分机组号,01-32,处于呼叫中心模式的外线呼入时逐个振铃该分机组的空闲成员分机。

1:呼叫中心线一次呼入振铃一个分机,从系列号低到高,循环反复。

2:如果下个成员忙,顺序查找下一个成员(到最后一个从头循环),直到找到为止,如果全忙,则等待。

3:每次开机总是从座席组成员中最小号端口找起。

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