要注意一下，这二个不一样，UCD是均匀分配，而ICD则不是，它只是分配。假如说我们做一个call center的组，或者是外接电脑话务员时，不是UCD，则每次可能是整个同时响铃，但是假如我们做了一个呼叫均匀分配，则每次会到达群组当中不同的分机号码。
例如；是一个快递公司，我们做了一个组来做为客户的电话接听组，如果是UCD，则这一通电话是我接的，下一通电话，则会自动分配给另一个同事；
均匀呼叫分配 (UCD)
每次接到呼叫时，将呼叫平均地分配到不同的分机。
ICD 只是来电分配。
AA是自动值班员的意思。
VM则是语音信箱的意思。
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