当我们需要设置经理办公室的分机号码8008使用8号中继线的时候,我们可以这样配置,这样当经理摘机的时候,就会自动选择8号外线出局,同理呼入也会是8008直接响铃,不需要经过VRS可以直达经理办公室;14-06-01这里一共列出了,四个组,你可以分别写入,它会优先从1开始,假如是已经是专线专用,其它同事不会用到这条线,则后面的2、3、4可以不用写了;所有同事,默认的都是从1组开始呼出;
目标: 将外线8(Trunk 008)设置为老板分机(8008)的私人专线,实现物理独占与逻辑独占。
核心逻辑:
- 呼出: 通过专属路由与权限控制,确保只有老板能用8号线拨出,其他人无权使用。
- 呼入: 通过直拨入线功能,让打入8号线的电话直接振铃至老板分机。
一、 呼出编程:锁定8008只能使用8号线
目标: 老板拨“9”自动抓取8号线;其他人拨“9”无法使用8号线。
步骤:
- 创建专属外线组 (14-05-01)
- 进入
14-05-01。 - 找到外线 Trunk 008。
- 将其 Trunk Group 设置为一个独立的组(例如:组8)。
- 关键: 确保其他所有外线均不在此组内。
- 进入
- 定义专属路由表 (14-06-01)
- 进入
14-06-01。 - 找到一个空闲路由,例如 Route 8。
- 在 Order 1 处填写
8(对应上一步创建的专属外线组8)。 - (可选)若不想让老板在8号线忙时使用其他线路,则 Order 2 及后续保持为空。
- 进入
- 为老板分机指派专属路由 (21-02-01)
- 进入
21-02-01。 - 找到分机 8008。
- 将其 Trunk Group Routing 设置为
8(对应上一步创建的路由8)。 - 效果: 老板拨“9”时,系统将查询Route 8,从而只抓取8号线。
- 进入
- 禁止其他分机使用该外线组 (15-06-01)
- 确认普通员工的 Class of Service (COS)(通常为1)。
- 进入
15-06-01,找到该COS。 - 在 Trunk Group Connection 列表中,找到 Group 8,将其权限设置为
0或去掉勾选(No)。 - 效果: 其他员工即使拨“9”轮询到8号线,系统也会拦截并提示无权限。
二、 呼入编程:8号线来电直响8008
目标: 外线打入8号线时,不经过总机或话务员,直接振铃至老板分机8008。
步骤:
- 设置呼入模式为直拨入线 (22-02-01)
- 进入
22-02-01。 - 找到外线 Trunk 008。
- 将其 Incoming Type 模式改为 DIL (Direct Inward Line)。
- 注意: 不要选择 VRS 或 Normal。
- 进入
- 绑定目的地分机 (22-07-01)
- 进入
22-07-01。 - 找到外线 Trunk 008。
- 在 DIL Assignment 处,直接填写老板的分机号
8008。 - 效果: 任何电话打入8号线,分机8008将立即振铃。
- 提示: 若此处无法填写号码,请返回确认步骤1中的模式是否已成功改为DIL。
- 进入
三、 进阶设置:为老板话机配置专用外线键
为提升使用便捷性,可在老板的物理话机上设置一个8号线专属按键。
步骤:
- 功能键编程 (15-07-01)
- 在老板话机(8008)上,选择一个空闲的可编程按键。
- 将其功能定义为 *01 (Trunk Key)。
- 参数(变量值)填写外线端口号
8。
- 使用效果:
- 呼入接听: 当8号线来电话时,此专用键指示灯闪烁,老板可直接按下该键接听。
- 一键外呼: 老板要拨出时,无需先提机再拨“9”,只需直接按下此专用键,即可占用8号线并听到外线拨号音,然后直接拨打对方号码。
配置总结与要点
- 呼出配置流程:
14-05(建组)→14-06(定路由)→21-02(指派路由)→15-06(权限封锁)。 - 呼入配置流程:
22-02(改模式为DIL)→22-07(绑分机号)。 - 最终效果: 8号线在物理连接和系统逻辑上完全归属于分机8008,实现真正的“专线专用”。
- 操作提醒: 编程时请确保步骤顺序,特别是呼入设置中,必须先改模式(22-02),才能绑定分机(22-07)。
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