一用户来电咨询,就是使用的NEC-SL1000后,现在情况是,可以正常打出电话,但是无法呼叫总机,比如打进来后,听到语音提示;“你好,欢迎致电***公司,请拨分机号码,查号请拨0”这时主叫用户拨0,然后前台的电话机没有振铃,主叫用户那边电话直接挂机了。你还要判断一下使用的是什么电脑话务员,再根据实际来修改参数。
这是什么原因呢?会不会是电话交换机坏了呢?
20-17-01 这里是可以设置总机号码的,初始状态总机号码是200,可根据实际使用情况来修改。11-02-01这里是修改分机号码的参数。【并不建议非专业人员对参数进行调整,极可能造成设备不可正常工作】
一般来说,遇到这个情况比较大的可能是交换机没有坏,可能是电脑话务员,或者是前台的总机参数不正确,可能你会说,我之前是对的,但是现在不对了。
电子设备,使用长时间后,内置的有电池,假如你关机重新启动了,里面的参数极可能会丢失一些,此时只需要修正一下参数,就可以正常使用。
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