国威电话交换机维修故障处理方法，上海国威交换机维修

国威电话交换机坏了，如何维修呢？这里我们就需要分为几个步骤来检测一下，到底是什么损坏，然后根据实际的损坏的位置，来解决相关的故障；在多数情况下，只要硬件没有坏，就可以通过编程来解决问题的，还有就是只要还在一年的质保期内，就可以找原来的代理商进行质保；

国威WS824-10、WS824-5A、WS824-5D、WS824-Q416、WS824-M416、WS824-2C，NSN9000等，大型电话交换机，和前台专用的编程电话机，都可以维护和解决相关的技术问题。前台电话机，它是要用四芯电话线，才可以点亮，普通的模拟电话机，则只需要是二芯电话线就可以了；

更换一块板卡，或者是编程，就可以解决多数的故障，这个成本相对比较低，比更换一个整机，相对要划算得多。或者是你需要更多的解决方案，比如把电话分机做成无线的，或者是总公司想要和分公司之间的电话实现互联，都可以来电咨询更多方案。

1、最常见的问题之一，就是电话可以打出去，但是打不进来，这是什么原因？

你需要知道，你交换机的外线端口上，接了多条外线，比如你的交换机是WS824-10A的型号，它就可以连接8条外线，但是你打出的端口，默认是从第1个端口开始呼出，但是打入，则不确定的。

所以要先检测，所有外线端口，是不是完全有信号音，外线是不是好的。如果外线故障，只需要找运营商上门检修就可以了。

如果运营商已经过来检测过了，说了外线是好的，这个时候，再检测是不是外线板损坏，或者是端口损坏，一个外线板上，有4个端口，比如说8号端口坏了，我们可以不用8号端口，把这个端口关闭它，然后用7号端口来代替也是可以的，这样可以节省费用，也可以正常使用。【当然，如果整个外线板都坏了，则需要更换了】

2、可以打进来，但是我的电话不响铃；

这里说的打进来，这个信号是不是已经进到交换机，你可能并不清楚的，电话线断的，你打外线号码，也是听到的正常振铃音，如果有专用电话机，可以看一下，相关的外线端口灯，是不是亮起来的，如果外线灯亮了，但是没有分机响铃，则可能是编程设置的问题；

你可能并没有把前台总机连接上电话线，或者是你安装了【外置电脑话务员】查看一下，外置电脑话务员，它是不是连接上电源了，电源灯是不是亮的。

或者是可以进编程，查看一下，呼入振铃方式，是人工值班，还是电脑值班，如果是人工值班，比如设置的呼入是11号端口响铃，你的11号端口是不是连接上了电话机；

3、整个电话分机系统，所有分机无故响铃；

这种多数是硬件坏了，你可以尝试关机，过一会再开机，如果还是这样，可能需要更换一块电源板卡，或者是主机板了；

4、可以对分机，或者是外线，进行通话录音吗？

是可以的，只需要添加录音卡，或者是录音盒子，就可以了。录音，又分为是对外线录音，还是对分机录音，这里的区别，就是你需要知道，是那部分机呼出的，还是说并不需要。我只需要知道外线通话录音就可以了。

只对外线录音，由于外线数量少，这样价格上，也就比录分机要便宜一些。模拟录音的设备是通用的。

5、可以让分机成为无线的吗？

可以的，具体要根据项目实际情况来决定是否安装IPPBX，或者是其它的设备，如果公司是已经有一台模拟电话交换机，只是需要一小部分无线的电话分机，就可以考虑添加一部小型的IPPBX，和原来的模拟机，进行互联互通，比如无线的电话分机，我们可以安装在车间，或者是门卫室。

或者是可以用【对讲机网关】实现电话分机，和对讲机的互通，这样公司的办公室人员，就可以和有对讲机的同事进行实时互通电话；