当启用内置的电脑话务员的时候，我们知道默认的语音是501，那么当我们需要启用到分机无人接听，或者是分机占线时的语音，则需要设置502、503段语音；并且是需要在4-1-1当中设置这部分机，没有接听时，转到这个语音上；
对于电话交换机编程，需要知道，它的编程是可能需要多方联动的，比如你修改分机号码，想修改成8009，但是默认的字头当中，并没有这个字头，你在4-1-1当中，就修改不成功的，需要先修改相关的联动字头，并且保存成功后，才可以修改成8009这种分机号码；
修改分机的时候，是需要知道分机字头，及分机号码的长度，例如；8009，则表示字头是8，分机号码长度为4，通过编程才可以把8字头写入，并且不要和功能代码相同，才可以。
如上图，我们就是设置了无人接听时，转到502语音，占线时转到503语音，当然了，这个是需要自行进行录制的，和录制501的代码是同样的；
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