转接电话,可以区分为,你使用的是专用电话机,数字电话机,还是普通电话机,假如是数字电话机,或者是专用电话机,它们上面,有一些快捷键,转电话相对来说要容易得多;
这些操作适用于大多数电话交换机,例如NEC-SL1000、NEC-SL2100、NEC-SV8100、NEC-SV9100,如果是用数字电话机,也就是有12、24键的快捷键的电话机,相对转电话要容易一些,普通的电话机,也是可以转电话的;
有快捷键的电话机如何转接电话,例如DT300、DT400、DT700
当我们正在接听外线的来电的时候;
找到并按下要接听的同事的快捷按键,然后挂机转接电话。
操作方法:
例如;前台话机上,快捷按键当中的1号按键是209,此时外线来电话了,需要转给209,此时前台,只需要摘机通话,然后按1号快捷键;挂机即可。
快捷键上的按键是可以定义的;01是内线,09是切换工作模式【白天+夜服】、*01是外线;
NEC-SL1000前台电话机设置白天、晚上转换快捷键【这一段是设置快捷键的参考】
这将使同事的电话响铃,他们可以选择:
接听电话
如果不接电话,或者是在占线,就会根据事先设置来转接;或者是可能返回前台。
征询你同事,是否需要接听这部电话的来电;主要是征询被转者,是否愿意接听来电;他同意接电话,你就挂机,他不同意接电话,他就挂机。
在与外部来电者通话时,找到并按下您要接听电话的同事的快捷按键,但暂时不要挂断电话。
当您的同事接听电话时,你可以告知来电者的大概信息,由你同事来确认是不是需要接听此来电,或者是有重要信息需要告知时,同时来电者正在等待。
如果您的同事确定可以接听电话,你只需挂断电话即可转接电话。如果你同事,说不需要接听此通来电,则你同事挂断电话即可;
来电转给普通电话机的同事;在与外部来电者通话时,用数字电话机操作时,直接转接键+分机号码;
普通电话机转接电话操作流程;按转接键;【R健、闪断、暂停,这是普通电话机上,可能的闪断操作按键;也可以按电话挂机弹簧,但是操作不当,会挂断电话】+你同事分机号码
拨打同事分机号码,挂断前选择是通知来电还是直接转接来电。

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