电信的固定电话号码，接进去电话交换机的，打电话打不出去了，也无法打进来。让用户测试了一下，分机之间互拨是可以的，那么是什么问题呢；
用户给了号码，打一下说是空号，再打一下，说是无法接通；【如果电信线路是OK的，至少会有接通的声音，说是空号，只要号码正确，说无法接通】让用户报修电信运营商，969112就可以报修了；
运营商让用户把光猫重新启动，大约过了5分，此时再打用户给的号码，正常听到拨号接通的声音了；电话恢复正常。
那么问题是什么呢？
就是电信的光猫可能运行时间过长，重新启动后设备正常工作了。
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