电话交换机的电话分机在无人接听时是可以设置成无人接听再自动回到前台的总机上面的，也可设置成遇忙或是无应答就自动回到前台总机上面。
当然你可以购一台外置的电脑话务员，它可以实现更多的增值功能，如周末的时候就会播放，现在上休息时间，请上班时间再来电，更是可以在拨错号码时有语音提示，你拨的号码有误，目前市场上比较好的品牌是“优伦”的系列语音设备。
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