SIP电话机,注册不上,IP电话机故障排查方案

正常的注册三要素是地址,用户名,密码,及端口号码,这几样是必须正确的,错误了就无法注册上.那么显示拨号规则了,也注册不上,究竟如何处理它呢?或者是经常掉线,一会可以注册上,过一会又下线了,这个故障如何处理呢?

是一部电话机无法使用,还是全公司所有的不可以使用,如果只是这一部电话机,则可能原因是它的网线,或者是网络有问题,如果全公司所有电话不可以使用,则可能是机房内的主机IPPBX有故障,或者是公司的主机房当中的网络出了故障;

先看它是旧SIP电话机,还是新的,如果是正常使用当中的IP电话机注册不上,那么只要没有人为修改它的内置参数,理论上讲,参数是不会变动的,可能的原因是由于路由器的参数变动了,但是电话机内的参数还是原来的老的参数,比如端口信息,需要怎么办呢?

Fip16 1
Fip16 Plus

万能的重新启动,重新启动,是可以解决大部分的问题的,但是你重新启动了,还是不能使用,就需要看一下,是不是你网络有问题,找一台笔记本电脑,测试一下网线是不是可以正常上网,同时如果可以进路由,也可以看一下,这台电话机在线不在线;

要和IPPBX服务商确认一下,是需要使用TCP协议,还是UDP协议注册,有的厂商是需要使用TCP来注册的,多数是UDP协议,如果是协议不对,则修改协议;

问题现象: 话机配置好SIP相关账号信息,提交注册,话机显示注册成功。但是一段时间显示失败,然而又成功,反复如此。

可能原因如下:
服务器设置了默认保持联机类型为SIP OPTIONS,而话机默认使用的UDP的联机类型,导致保持注册心跳包不一致。

登入话机的WEB页面,开启SIP OPTIONS使能。具体步骤如下(本文以FIP11W话机为例进行设置说明)。
1.确认话机和注册服务器连通与否的方法:
进入话机WEB管理页面点击“管理”-“ 诊断” –“PING测试”,在“IP地址或主机名”文本框输入注册服务器地址或域名,点击页面底的提交,如下图所示:

59d54b56740fd4fcc994eb10ec068fc9 Register Server
飞音时代

2.话机开启“随机SIP端口”的方法。
进入话机WEB管理页面点击“VOIP”-“ 帐号1” –找到“SIP高级设置” –“使用随机SIP端口”选择开启,点击页面底端的保存并应用。

5096d9d7c8618c5efc4add6a9c4eb6ec Sip Setting

3.查看注册的系统日志:
进入话机WEB管理页面点击“状态”-“ 系统日志” – 查看系统日志是否有403或其他错误。可以保存日志发给飞音技术支持人员分析。

27d5bc1165caa1b8b53766359e13167d System Log
  1. 修改用户代理名称方法:
    进入话机WEB管理页面点击“VOIP”-“ SIP设置” – “SIP用户代理头域名称”填写PBX服务器指定的名称,如huawei。
E6c9244a3b9a08f8b1f27d7458117ce2 Sip Pbx
  1. 修改传输类型为TCP方法:
    进入话机WEB管理页面点击“VOIP”-“ SIP设置” – “传输类型”选择为TCP,点击保存并应用。
9169b5ccb53c3c77ac4dfcc834619f0c Tcp
  1. 开启SIP OPTIONS使能的方法:
    进入话机WEB管理页面点击“VOIP”-“ 帐号1” –找到“SIP高级设置” –“SIP OPTIONS使能”选择开启,点击页面底端的保存并应用。
A6c37485b10424bc0b8cdb539d6c0bbd Sip Option

各种网络问题,也可能导致IP电话机注册不上,如果是内部网络注册不上,还好解决一点,如果是在公网的条件下,注册不上,还需要IT人员协助才可以处理这类故障;

如果有SBC,还需要调整SBC当中的参数;

声明:本站所有文章,如果是技术类文章,均为内部学习交流使用,非专业技术人员,请勿对设备进行任何修改及操作,以免造成设备无法支行,或者损坏,导致设备不可正常使用。建议定期对设备数据进行备份和保存。


我们专注于通信器材销售和各厂家电话交换机的维护,并提供上海地区的调试和安装,可以提供各种电话交换机的主机板、CPU、外线板及分机板,各类连接套件,提供弱电布线;包含网络线、电话线、门禁。

为您推荐

联系我们

联系我们

021-54140117

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 54140117@163.com

工作时间:周一至周五8:30-17:30,节假日休息。
返回顶部