SIP电话机，注册不上，IP电话机故障排查方案

正常的注册三要素是地址，用户名，密码，及端口号码，这几样是必须正确的，错误了就无法注册上.那么显示拨号规则了，也注册不上，究竟如何处理它呢？或者是经常掉线，一会可以注册上，过一会又下线了，这个故障如何处理呢？

是一部电话机无法使用，还是全公司所有的不可以使用，如果只是这一部电话机，则可能原因是它的网线，或者是网络有问题，如果全公司所有电话不可以使用，则可能是机房内的主机IPPBX有故障，或者是公司的主机房当中的网络出了故障；

先看它是旧SIP电话机，还是新的，如果是正常使用当中的IP电话机注册不上，那么只要没有人为修改它的内置参数，理论上讲，参数是不会变动的，可能的原因是由于路由器的参数变动了，但是电话机内的参数还是原来的老的参数，比如端口信息，需要怎么办呢？

万能的重新启动，重新启动，是可以解决大部分的问题的，但是你重新启动了，还是不能使用，就需要看一下，是不是你网络有问题，找一台笔记本电脑，测试一下网线是不是可以正常上网，同时如果可以进路由，也可以看一下，这台电话机在线不在线；

要和IPPBX服务商确认一下，是需要使用TCP协议，还是UDP协议注册，有的厂商是需要使用TCP来注册的，多数是UDP协议，如果是协议不对，则修改协议；

问题现象： 话机配置好SIP相关账号信息，提交注册，话机显示注册成功。但是一段时间显示失败，然而又成功，反复如此。

可能原因如下：
服务器设置了默认保持联机类型为SIP OPTIONS，而话机默认使用的UDP的联机类型，导致保持注册心跳包不一致。

登入话机的WEB页面，开启SIP OPTIONS使能。具体步骤如下（本文以FIP11W话机为例进行设置说明）。
1.确认话机和注册服务器连通与否的方法：
进入话机WEB管理页面点击“管理”-“ 诊断” –“PING测试”，在“IP地址或主机名”文本框输入注册服务器地址或域名，点击页面底的提交，如下图所示：

2.话机开启“随机SIP端口”的方法。
进入话机WEB管理页面点击“VOIP”-“ 帐号1” –找到“SIP高级设置” –“使用随机SIP端口”选择开启，点击页面底端的保存并应用。

3.查看注册的系统日志：
进入话机WEB管理页面点击“状态”-“ 系统日志” – 查看系统日志是否有403或其他错误。可以保存日志发给飞音技术支持人员分析。

4. 修改用户代理名称方法：
   进入话机WEB管理页面点击“VOIP”-“ SIP设置” – “SIP用户代理头域名称”填写PBX服务器指定的名称，如huawei。

5. 修改传输类型为TCP方法：
   进入话机WEB管理页面点击“VOIP”-“ SIP设置” – “传输类型”选择为TCP，点击保存并应用。

6. 开启SIP OPTIONS使能的方法：
   进入话机WEB管理页面点击“VOIP”-“ 帐号1” –找到“SIP高级设置” –“SIP OPTIONS使能”选择开启，点击页面底端的保存并应用。

各种网络问题，也可能导致IP电话机注册不上，如果是内部网络注册不上，还好解决一点，如果是在公网的条件下，注册不上，还需要IT人员协助才可以处理这类故障；

如果有SBC，还需要调整SBC当中的参数；