电话交换机维修方法

电话交换机坏了，我们需要找到维修方案，才可以快速的让交换机恢复到正常的工作状态；我们先是需要判断故障点，比如是整个交换机损坏，还是只有一张板卡损坏，或者并不是硬件故障，只是其中的功能，可能需要调整；

只要是在产的电话交换机，一般都是可以提供备件的，可以使用小成本，让整个电话系统快速恢复到之前的工作状态，比如更换一张外线板卡，也就是1000多块钱，贵一点的，也就是2000多元；相比较整机要划算一些。

还需要知道电脑话务员，使用的是内置的，还是外置的，可以询问之前的IT人员，或者是直接根据呼入语音，大致可以判断出电脑话务员是外置，还是内置的。这一点也是比较重要的。

多数情况下，只要不是硬件损坏，是可以通过恢复出厂，或者是调整软件参数，让电话交换机到比较好的状态的，在没有备份数据的情况下，非专业人员，并不建议你恢复出厂，因为可能造成整个电话系统无法工作；

只是其中一部分机不可以使用，或者是偶尔不可以打外线，要先检测外线是不是有故障，可以呼叫运营商人员过来协助检测，因为电话交换机打外线，它是转换呼出的，比如一通电话，我们是用1号外线，二通电话，则可能是2号外线，假如我们有8条外线，此时中间有几条外线故障了，就会出现，当使用到这条故障线路的时候，就会无法打出电话，打入同理；

1、怎么来判断故障点；

先是要根据问题来判断，比如只是前台电话机无法点亮，其它分机工作正常，则可能原因是；前台电话机是否损坏，我们可以更换一台相同型号的电话机，如果更换上它就可以使用了，则是这一部电话机坏了，如果更换上，还是不亮。则可能原因是电话线，或者是模块出现接触不好导致的；

此时可以把电话机，直接到机房当中，连接到电话交换机上，相对应的端口上；比如WS824-2C的电话机，它所需要的就是电话线，找一短的电话线，到机房当中，找到001号分机端口，接上电话机，此时应该正常点亮，并且有拨号音，如果接到交换机上，还是没有声，则是这个端口损坏了，可以更换端口，或者是更换一张板卡，就可以恢复正常工作；

需要知道的是，如果是前台专用电话机，它只可以在同型号的交换机上使用，数字电话机，不是通用的，要根据型号使用。

2、更换相关配件；

主板损坏，假如说是主机板需要更换，如能有之前的数据备份，更换上相同的型号主板后，导入备份可以直接使用，如果没有备份，则所有数据要重新做；如果是内置电脑话务员，需要重新录制欢迎词；

分机板损坏，只要是更换上相同的型号，可以直接使用，电源板同理，因为数据是存在主板上的；

在上海，或者是上海周边，我们可以协助你对电话交换机的各类故障进行排查，并且更换上和你公司原来的设备相同的板卡；