电话交换机坏了,我们需要找到维修方案,才可以快速的让交换机恢复到正常的工作状态;我们先是需要判断故障点,比如是整个交换机损坏,还是只有一张板卡损坏,或者并不是硬件故障,只是其中的功能,可能需要调整;
只要是在产的电话交换机,一般都是可以提供备件的,可以使用小成本,让整个电话系统快速恢复到之前的工作状态,比如更换一张外线板卡,也就是1000多块钱,贵一点的,也就是2000多元;相比较整机要划算一些。
还需要知道电脑话务员,使用的是内置的,还是外置的,可以询问之前的IT人员,或者是直接根据呼入语音,大致可以判断出电脑话务员是外置,还是内置的。这一点也是比较重要的。
多数情况下,只要不是硬件损坏,是可以通过恢复出厂,或者是调整软件参数,让电话交换机到比较好的状态的,在没有备份数据的情况下,非专业人员,并不建议你恢复出厂,因为可能造成整个电话系统无法工作;
只是其中一部分机不可以使用,或者是偶尔不可以打外线,要先检测外线是不是有故障,可以呼叫运营商人员过来协助检测,因为电话交换机打外线,它是转换呼出的,比如一通电话,我们是用1号外线,二通电话,则可能是2号外线,假如我们有8条外线,此时中间有几条外线故障了,就会出现,当使用到这条故障线路的时候,就会无法打出电话,打入同理;
1、怎么来判断故障点;
先是要根据问题来判断,比如只是前台电话机无法点亮,其它分机工作正常,则可能原因是;前台电话机是否损坏,我们可以更换一台相同型号的电话机,如果更换上它就可以使用了,则是这一部电话机坏了,如果更换上,还是不亮。则可能原因是电话线,或者是模块出现接触不好导致的;
此时可以把电话机,直接到机房当中,连接到电话交换机上,相对应的端口上;比如WS824-2C的电话机,它所需要的就是电话线,找一短的电话线,到机房当中,找到001号分机端口,接上电话机,此时应该正常点亮,并且有拨号音,如果接到交换机上,还是没有声,则是这个端口损坏了,可以更换端口,或者是更换一张板卡,就可以恢复正常工作;
需要知道的是,如果是前台专用电话机,它只可以在同型号的交换机上使用,数字电话机,不是通用的,要根据型号使用。
2、更换相关配件;
主板损坏,假如说是主机板需要更换,如能有之前的数据备份,更换上相同的型号主板后,导入备份可以直接使用,如果没有备份,则所有数据要重新做;如果是内置电脑话务员,需要重新录制欢迎词;
分机板损坏,只要是更换上相同的型号,可以直接使用,电源板同理,因为数据是存在主板上的;
在上海,或者是上海周边,我们可以协助你对电话交换机的各类故障进行排查,并且更换上和你公司原来的设备相同的板卡;
我们专注于通信器材销售和各厂家电话交换机的维护,并提供上海地区的调试和安装,可以提供各种电话交换机的主机板、CPU、外线板及分机板,各类连接套件,提供弱电布线;包含网络线、电话线、门禁。