NEC电话交换机的分机,可以打出电话,但打不进来故障分析

一个用户使用的是NEC-SL2100电话交换机,电话可以正常的呼出,但是无法打进来,这是什么原因呢?这里我们从几个方面来分析一下故障原因;这里例子是5条外线,并且分机之间是可以正常呼叫的,如果分机可以正常呼出,并且分机间也是可以相互拨打,那么可以根据以下几条分析出故障原因。

如果有主机和副机,还需要检查一下,主和副之间的连接线路,是不是正常的,登陆设备,查看副机是不是在正常工作当中,因为副机当中,也是有可能连接的有外线的线路。

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NEC-SL2100

1、先检测一下外线,你可能要说了;我的电话是可以打出的,为什么外线还有故障呢?是这样的,分机打出的是根据顺序来选择的,假如说你公司有5条电话外线,你呼出可能是使用的1号外线,或者是2号外线,但是损坏的5号线是呼入的线路,这就会造成你可以打出,但是无法打进来;

2、前面讲的是普通电话线路,假如是中继线,也就是5条外线,但是只有一个号码,这个也需要测试每一条外线的故障,也就是你需要测试5条外线整个都是有信号音,并且可以正常的呼出,或者是呼入;这样才可以可以外线是正常的。

3、如果外线也是正常的,这就要检测是不是交换机的原因了?

A、你交换机是原来装好,没有人动过线路,还是近来对线路,或者是硬件有改动,如果有改动,又或者是有人动过线路了;是复原,再测试一下;

如果只是搬家,移机了,那么多数情况下,是可以通过编程把参数重置,就可以解决问题。

B、软件编程,是不是修改过了,或者是关闭了一些外线端口,或者是对外线端口的呼入已经做了其它的路由设置,例如;设置了这个端口呼入时,由相关的外线端口振铃了;

C、是不是安装的有外置设备,并且由外置设备来接听电话,再转给前台;如果有外置设备,检测外线设备的参数是否正确。

如果以上检测整个通过,还是打不进来,可能需要专业人员上门检测故障,或者是硬件是否损坏了。

我们在上海、江苏、浙江可以安排工程人员,上门对设备进行故障检测和修复,并且提供相关备件,例如分机板卡、外线板、各类软件许可证;

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