NEC电话交换机的分机，可以打出电话，但打不进来故障分析

一个用户使用的是NEC-SL2100的电话交换机，电话可以正常的呼出，但是无法打进来，这是什么原因呢？这里我们从几个方面来分析一下故障原因；这里例子是5条外线，并且分机之间是可以正常呼叫的，如果分机可以正常呼出，并且分机间也是可以相互拨打，那么可以根据以下几条分析出故障原因。

如果有主机和副机，还需要检查一下，主和副之间的连接线路，是不是正常的，登陆设备，查看副机是不是在正常工作当中，因为副机当中，也是有可能连接的有外线的线路。

1、先检测一下外线，你可能要说了；我的电话是可以打出的，为什么外线还有故障呢？是这样的，分机打出的是根据顺序来选择的，假如说你公司有5条电话外线，你呼出可能是使用的1号外线，或者是2号外线，但是损坏的5号线是呼入的线路，这就会造成你可以打出，但是无法打进来；

2、前面讲的是普通电话线路，假如是中继线，也就是5条外线，但是只有一个号码，这个也需要测试每一条外线的故障，也就是你需要测试5条外线整个都是有信号音，并且可以正常的呼出，或者是呼入；这样才可以可以外线是正常的。

3、如果外线也是正常的，这就要检测是不是交换机的原因了？

A、你交换机是原来装好，没有人动过线路，还是近来对线路，或者是硬件有改动，如果有改动，又或者是有人动过线路了；是复原，再测试一下；

如果只是搬家，移机了，那么多数情况下，是可以通过编程把参数重置，就可以解决问题。

B、软件编程，是不是修改过了，或者是关闭了一些外线端口，或者是对外线端口的呼入已经做了其它的路由设置，例如；设置了这个端口呼入时，由相关的外线端口振铃了；

C、是不是安装的有外置设备，并且由外置设备来接听电话，再转给前台；如果有外置设备，检测外线设备的参数是否正确。

如果以上检测整个通过，还是打不进来，可能需要专业人员上门检测故障，或者是硬件是否损坏了。

我们在上海、江苏、浙江可以安排工程人员，上门对设备进行故障检测和修复，并且提供相关备件，例如分机板卡、外线板、各类软件许可证；