一用户的松下KX-NS300交换机,副机有一台NS320,现在的情况是可以打出电话,但是无法打进来,查了外线也是正常的。那么是什么原因导致电话打不进来呢?我们通过数字电话机的外线键,呼入的时候,也是可以看到亮灯了,证明线路信号是已经到达了交换机了。
假如你需要编程,是有一台松下KX-DT543的数字电话机,这样可以简单方便的对交换机各项参数,进行查看和修改,当然使用WEB也是可以设置和编程的。
此时有可能的情况是,呼入需要振铃的电话机,并没有在线,或者是线路有故障,我们需要先检测一下内线的状况,比如呼入直接是106振铃,那么我们内线拨打106时,查看一下106是不是正常响铃的,如果是正常响铃并且可以接听,就可以排除内部线路的原因。当然这是在人工值班的情况下;
另一种可能是采用了电脑话务员值班,这里就需要排查电脑话务员的故障了。
我们可以协助你排查交换机故障,并且让它正常工作。上海地区,你可以来电咨询我们,提供相关技术协助。
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