迅时OM设置多级IVR导航,上班和下班分别不同值班方式

迅时内置的有多层级的IVR语音导航,可以实现例如;层,你好,欢迎致电***公司,技术部,请拨1、业务部请拨2、财务部拨3,二层;技术部李工,请拨601、技术部王工请拨602,当然还可以实现三层和四层的IVR语音导航;

今儿用户的需求是上班时间,播放上班时间的欢迎词,并且需要用户主动拨0时才会转总机,其它操作直接挂断;我们就可以用IVR导航来实现这个功能;

先是呼入,选择IVR,然后选择已经上传,或者是文字转换的欢迎词;

欢迎词设置

在IVR设置这里,我们可以设置,不拨号的处理方式,可以直接挂机,也可以转总机,或者是再次重新播放语音;

Image 2
IVR设置

这样设置,可以达的效果,就是不拨号,就直接挂机,或者是转总机,在上下班设置这里,是可以设置上班和下班的时间的;然后再拨号规则的位置,可以设置呼入接听组,组号码可以是0,也可以是一个3位数字和号码,一般是和分机位数一样,但号码必须是不可重复的;比如你分机号码,已经有800,那么组号,可以是801;

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上班下班时间设置
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