400电话呼入拨1，拨2，拨3，*返回上一层，#返回主菜单

400电话呼入拨1，2、3、4、5、6，分别到不同的分机上，而且可以多层IVR，比如拨1是技术支持，财务部拨2，业务拨3。

目前人工智能发展快速，IVR结合智能机器人，还可以实现一些简单的人机对话，比如回答一些用户的简单提问，根据问答转接电话到相关的分机上，目前运营商客服电话，使用的就是语音机器人。

VR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息

拨1，然后是技术部小李，请拨1，小王请拨2，按*号返回上一层，按#号返回主目录，和电信10000号差不多的原理。

这是可以通过几个方法来实现的；

1、假如你使用的是代理商那边的400电话，他们是可以通过机房当中的IVR来实现，并不需要你增加相关硬件，你只需要告诉代理商，你不同层次需要导航到不同的手机上，或者是固定电话上就可以了。

这个方法简单，但实现不了，一些公司客服电话的功能。

这个是的，多数代理商是的，只是收取一些录制语音的费用。但多数只可以转到手机上。对于一些客服电话是固定电话的用户来说，不是太好转多层。

2、假如你是公司企业客服电话，有相当多的工位，使用的是固定电话来接听电话，此时你就需要有一台自备的电话交换机，并且支持call center功能，支持多层级IVR导航。

自备设备的优点；所有语音，你可以任意更换，工位号码，通话录音，都在一台设备上就解决了。

目前多数IPPBX都自带有录音功能，call center软件算上也不贵，所有你所需要的功能一台设备就整个搞定了。

此方案的价格，根据你所需要的工位数量，电话机数量，来决定。以较低的20门来计算，大概的价格在5000-8000之间。

3、你公司目前已经有电话分机了，只需要简单的导航功能就可以了，比如拨1到技术部，拨2到业务部，拨3到财务部这样。

那么增加一台外置优伦EVM2006A话务员，就可以做到了，这个便宜，差不多是1500元左右，就实现你所需要的功能；

而且你原来的线路，和电话交换机还可以继续使用。