威而信的双层多段式电脑话务员的应用

只适用威而信厂家;

L+系列选用,客户拨通电话后会听到“你好,欢迎致电***公司,请拨分机号,查号请拨#,人工请拨0,此时如果用户拨0会直接转接到前台总机,当用户按#号时,电脑话务员进入到二层语音提示;如业务部请拨1,人事部请拨2,工程部请拨3,以此类推;用户可以在1-8当中拨任一数字,其相对应的分机会振铃,主叫方不用知道分机号码就可以快捷方便的找到相关人员,提高企业形象。

录制方法;在11号分机录制

A;11号分机输入“*95#”听到提示音后挂机

B;摘11号分机输入“*958”开始录音

C;试听此段录音,请拨“*959”

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