通利电脑话务员,可以现场编程,也可以远程输入密码进到系统编程当中,如果你已经在话务员边上,是可以手动,拨机器背面,有一个设置孔,拨到设置的位置上,设置完成后,再拨到工作位置上,如果是在内线当中,你是可以拨 * 0000 ,此时听到嘟嘟声音,表示,已经进到编程当中了;
在这个设备的背面,同样有上班,下班切换开关
如果你公司是在上海,我们可以上门,为你调试和安装电脑话务员,例如为你配合好现在的电话交换机参数,重新设置录制欢迎语,设置交换机的分机号码,值班分机号码,各个业务部门的分机组,及值班分机号码,让话务员可以比较好的转接电话。
本页面的内容,只是为了方便本公司内部学习交流使用,如果你遇到问题,是咨询厂家的技术客服。并且,你是需要会调试电话交换机的参数,因为电脑话务员,它是配合交换机进行工作的,二者的参数,需要一定的配合。
本系统进入编程状态后采用不挂机连续编程方法实现。整个编程完成后再挂机并退出编程:
编程的过程可不必按顺序进行。
录音内容不会被数据总清清除
录音可至复进行,一直到满意为止
录音内容来用覆盖方式进行,后一次录音录入后,前一次该毁录音被覆盖,不可恢复。
编程前必须进行数据总清
编程结束后,需要退出编程状态。
注 :首次编程前进行总清
一般情况 29 条编程命令中,正常情况下这 4条编程就足够使用,无特殊需要一般不用对其它项目进行编程:
1、号长设置: # 10
2、查号台设置: #11,#12,#13
3、转接方式: #3
4、遇忙处理方式:# 9
退出编程后 30 秒内不要打入使用。该段时间为电脑话务员自检时间,否则会造成自检错误。
进入系统编程状态
对通利D 型数字电脑话务员编程可分为现场编程和遥控编程两种方式。在进入编程之前,必须设置好程控交换机,,并打开该分机的外线使用权限及转接权。在该值班分机上接一个普通话机。
遥控编程:打入听到语音后拔“* +密码”听到“嘟嘟”两声 # #应听到“嘟嘟”两声提示音(此时已进入编程状态)
* #(遥控编程状态) 或直接挂机后将电脑话务员置于工作位置退出编程状态。
说明 启用遥控设置时,初始密码为 0000.
远程设置时电脑话务员处于工作状态,进入遥控编程后,TD1000D 型自动将指示切换到设置状态,而 TD2000D 型不作显示。接到 # * * #退出编程指令后TD1000D 和 TD2000D 型都将回到工作状态
进入编程状态后 90 秒不拨号,则机器将挂断。TD1000D 型自动进入工作状态,而 TD2000D 保持原开关所在位置状态不变:
TD1000D 型复位开关按下将童新启动电脑话务员,但设置内容及录音保持不变。
遥控进入编程状态密码可设定改变。需要设置完毕后将密码修改,并记在相关资料中。
改进内容 增加了真正意义上的远端遥控设置维护,而不需要现场人员进行配合
退出编程
本功能完成对机器退出编程状态,进入工作状态转换
代码 #**#
采用遥控方式进编程后,90秒分无拨号,则自动退出编程。
系统编程内容总清;
代码 #***
操作,进到编程后,拨 #*** 听到证实音后,表示成功。
修改密码编程;
8 新密码#,如修改新密码为 1234,则是 #8 1234# 初始密码是;0000
分机长度设置;
本机分机长度可以是6,代码为 #10 长度码 #,如设置长度为6,则是 #10 5 #,初始为4.
查询 台设置;
查询台作为用户不知道分机号码时,拨一个固定的值到查询分机,或者是信箱,再由人工转接;比如(0-9)都可以。
代码 #11+A查询台号码#
代码 #12+B二查询台号码#
代码 #13+C第三查询台号码#
比如上班时拨0到203分机,下拨拨0到语音信箱,拨9到2324分机,操作如下;
1、进编程
2、拨#110 203#
3、拨#129 2324#
4、拨#130 *** #
转接电话的方式;
代码#3+转接方式+#
转接方式说明;
1代表直拨分机号码
2表示拨*号
3表示#号
4到99表示为拍叉转接;
这里的4到99,表示拍叉时间设置,40MS到990MS,对应的常数是4-99;比如我们需要设置的时间是300MS,则操作如下;
#3 30 #
语音的录制和播放;
录音启动代码 #7 录音代码(*,1-5)结束录音 #
录音内容
段: #71 听“嘟嘟”声后开始录制上班状态打入提示语:“您好! X X X单位,请拨分机号,人工查号请拨0,自动查号请拨 9”。说话结束后拨#号听到“嘟嘟”声结束录音。录音长度为 25 秒
二段:拨#72 听“嘟嘟”声后开始录制被叫占线告知语音:“分机正请拨其它分机号或挂机。”拨#号结束录音。该段录音长度为 6 秒
第三段: # 73 听“嘟”声后开始录制自动查询内容:如“技术部318,传达至 206,……#。拨#号结束录制,录音长度为 70 秒
第四段:拨 # 74 听“嘟嘟”声后,开始录制转接过程提示音,如:“转接中,请稍候”拨#结束录制,录音长度为 6秒:
第五段:拨 # 75 听“嘟嘟”声后开始录制无人接听提示音,如:“无人接听电话”,按 # 结束录制。录音长度为 6秒
第六段:拨 # 7* 听“嘟嘟”声后开始录制下班状态打入提示语音。如“你好X单位,现在是下班时间,请拨分机号,查号请拨 0,拨#结束录制。
播放刚才录制的语音;
播放段;#76
播放二段;#77
播放第三段;#78
播放第四段;#79
播放第五段;#70
播放第六段;#7#
如果是双路的话务员,则二个端口要分别录制;
第四段开放代码 #40# 关闭;#41#
第六段开放代码 #00# 关闭;#01#
呼入后,不拨号处理方式;
#8 0# 不拨分机,就挂断。 #8 1# 不拨分机,就转总机。
如上图,有手动切换上班和下班开关。可以根据实际上班和下班需要切换。
我们专注于通信器材销售和各厂家电话交换机的维护,并提供上海地区的调试和安装,可以提供各种电话交换机的主机板、CPU、外线板及分机板,各类连接套件,提供弱电布线;包含网络线、电话线、门禁。