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连接数字分机，模拟分机，设置前台分机号码，修改语音欢迎词；比如你好，欢迎致电***公司，请拨分机号码，查号请拨0，设置外置电脑话务员，或者是IVR语音导航，比如这里是***公司，技术部请拨1，业务部请拨2，客服请拨3，人工请拨0，这个多层次语音导航，是可以通过IVR导航来实现的；
加装录音盒，这样普通的电话交换机就具备了录音功能，可以在电脑上查看通话记录，和通话录音。
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