电脑值班，也就是外线打入后，首先听到的是电脑录制的语音（如；你好，欢迎致电***公司，请拨分机号码，查号请拨0）然后主叫方根据语音提示操作的方法，反之就是人工值班了。 电脑值班需要配置有“电脑话务员”一般情况下程控电话交换机内置的有这个功能...