上海小型呼叫中心,如何组建,提供电话呼叫中心解决方案

上海小型呼叫中心如何组建呢?我们这里可以提供几个方案给你参考,呼叫中心的主要目的是接听,或者是拨打客服电话,一般是用电话交换机来组建成一个网络,然后提供工位上耳机电话;并且在挂机后,可以根据服务打分评价;

提供上海呼叫中心解决方案,无论是呼出为主,还是呼入为主,我们都可以提供整套解决方案

1、迅时OM50G,这款机器适合50门以下的呼叫中心使用,它本身就是一台IPPBX,纯IP的,只要布置在机房当中然后在工位上布置SIP电话机,或者是模拟线路的电话机都可以,再配合上【侬好】这款软件,我们就可以实现,呼入后,客服人员,根据来电信息,记录下相关信息,再把内容转发工单的形式发给相关人员。

当然迅时还提供大到上千门的IPPBX,只是你可以根据实际工作需要来选择使用不同的设备。

主叫用户在挂机后,是可以打分的;而且所有通话自动录音录音可以内置,也可以外置U盘,或者是录音服务器

只要用户具备有网络条件,是可以跨区域协同办公,电话组网;

2、智科-呼叫中心一体机,这款机器主要功能,就是按照呼叫中心来建设的,同理主机放在机房当中,它可以用谷歌IE当中的相关插件,就可以直接在IE当中接听来电,拨打电话,也就是说只需要有耳机就可以了;

智科-基于WebRTC方式的网页电话功能、通过网页电话功能可以实现电话的呼叫、接听业务,从而不需要使用物理电话设备,只要你能访问到CooCenter的地方就可以进行呼叫中心电话业务。

它具备多级管理员权限,比如主管设置最高权限,坐席设置普通的工位权限;

Zk
智科-呼叫中心一体机

内置客户关系管理系统,可以记录客户详细信息,这样下次来电可以绑定,仍然由相同的客服来接听电话;

自动拨打和接听,智科具备有自动拨打和接听功能,这样坐席的工作,将会变得更加轻松和简单。

智科分别提供20个坐席和60个坐席二个规格大小的设备。

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我们专注于通信器材销售和各品牌电话交换机的维护,并提供上海地区的调试和安装,可以提供各品牌交换机的主机板、CPU、外线板及分机板,各类连接套件,提供弱电布线;包含网络线、电话线、门禁、监控器材和监控线路。

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