号码跟随是什么意思，及有什么作用；号码跟随的意思就是一个简码后面所跟随一个分机号码，或者是跟随一个号码组；
比如；1跟随8005，2跟随8009，这样当主叫呼入；听到欢迎词，例如；你好，欢迎致电***公司，请拨分机号码，查号请拨0，业务部请拨1，财务部，请拨2后，此时主叫拨1，就会跟随到8005这个分机号码上，此时8005就会振铃。
同时你还可以使用多层级的IVR导航；
比如；你好，欢迎致电***公司，请拨分机号码，业务部请拨1，财务部请拨2；
拨1后，业务部小李请拨806、业务部小张请拨807、查号请拨0，按*号重听，按#号返回；
拨2后，财务部会计请拨206、财务部出纳请拨208、如需要查号请拨0，按*号重听，按#号返回。
号码跟随，是可以在电话交换机当中设置【只是一部分厂家的交换机】，也可以在外置的电脑话务员当中设置，同时一些具备有IVR导航的400电话，也有这个功能。
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