NEC-SL1000呼入人工值班,但是顺序响铃方案

外线呼入后,客户的要求是打进来,需要是人工值班,但是要求是,一共有15部分机,要分别按顺序响铃,比如有15个人工电话,呼入后,先是200响铃,在200分机占线的情况下,201响铃,以此类推,一共要响到215分机上;

实现此方案的方法,呼入DIL直接值班,然后在22-07当中,直接写入部门号码;

外线我们呼入后,设置成DIL方式;如果客户希望打进来,是可以听语音,呼叫到不同的部门,则需要是VRS值班才可以做到。

指向599部门组【虚拟号码】,实现方案的主要方法是在部门组当中,我们可以根据需要,设置多个部门组,比如技术组,查件组,比如一个快递公司,有查件部,问题部,设置成循环,就可以让每个同事,接到的电话数量,基本上是一致的;

假如设置599为查件部,600为问题件部门,601为技术支持部门;

比如;欢迎词当中是这样录制的,你好,欢迎致电快递公司,查件请拨1,问题件请拨2,技术部门请拨3,我们就可以在1当中绑定599,2当中绑定600,3绑定为技术部,然后又因为我们,在各个部门,都设置成了循环响铃方案,那么所有同事的电话,都会循环响铃;

当然,可以不同的部门,设置成不同的方案,比如技术部,可能电话不多,每次可以先从技术部的第1部分机开始响铃,其次再是第2部响铃;

然后又由于,客户的200一直到215都是在第一组当中,所以我们可以在16-01-02当中,定义它是按顺序响铃,还是循环响铃;

假如客户希望的是,每次,从200开始,但是当200已经接过电话了,下次就需要是201来接电话了,则需要在16-01-02当中设置成循环响铃;

如果需要同时响铃,则是在16-01-05当中,设置参数,就可以同时响铃了;

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