AVAYA DEFINITY语音通信服务器

AVAYA DEFINITY语音通信服务器  作为Avaya企业级IP解决方案(ECLIPS)系列的一部分,DEFINITY服务器得到了Avaya MultiVantage软件的强大驱动,能提供全套通信功能,帮助您的企业提高工作效率、加强客户关系并改善网络效率。这些一流的语音和数据解决方案旨在通过融合通信网络简化您的企业运营,同时保护您的现有投资。
  Avaya DEFINITY服务器和配套的Avaya Media Gateways(媒体网关)(运行Avaya MultiVantage 软件)提供了能将您的企业过渡到集成的通信环境的强大解决方案,同时无需牺牲互操作性、功能、应用、可扩展性以及可靠性。您可以将IP功能添加到现有的企业系统中,部署纯粹的IP解决方案,或将二者结合起来——不论何种方式,不论何时,只要对您的企业合适。并且在您过渡的过程中,您能够最大限度地利用对于现有语音和数据基础设施以及用户/管理员培训方面的投资,从而提高效率并降低成本。
  DEFINITY并不是传统的PABX,它已经发展成为一个强大的可扩展的通信服务器。无论客户在世界的哪个角落,DEFINITY都可以按照客户的需求进行定制。DEFINITY的规模从25可扩展到25000个终端节点。终端节点可以是模拟、数字和IP电话,可供选择的联络方式包括QSIG,SS7,ISDN,ATM和IP等。
  DEFINITY商业通信系统(BCS)可以从40个用户扩展到总共25000个端口容量。通过增加新的组件,其端口电路极、终端设备、电缆和软件均可以扩展、升级。
  采用基本呼叫管理软件和自动呼叫分配系统,DEFINITY BCS系统可以支持最多25个呼叫中心的座席以及基本呼叫管理和自动呼叫分配功能。
  DEFINITY解决方案基于可升级的处理器、高水准的操作系统、统一软件、开放式界面以及分布式处理。每个服务器都使用相同的软件、电路板、电话和线缆。因此,您可以借助Avaya MultiVantage软件的强化作用沿用DEFINITY硬件,从而充分利用已有设备,并将升级到新功能和容量的成本降至最低限度。有三种服务器可供选择,以适合您的需要:
   Avaya MultiVantage软件配合Avaya DEFINITY CSI 服务器和Avaya CMC1 Media Server(媒体服务器)对于需要50到500部电话并且正处在发展中的企业,以及需要以高效费比使用与总部相同的应用的大型企业的卫星办公地点,该解决方案都是一种理想的选择。该服务器像更大的DEFINITY服务器一样复杂,能够提供呼叫处理、业务应用(如语音信息处理、共享语音邮箱和小型呼叫中心)、网络功能,以及用于远程诊断和自我修复的专家系统。
   Avaya MultiVantage软件配合Avaya DEFINITY SI服务器和Avaya SCC1 Media Gateway(媒体网关)或Avaya MCC1 Media Gateway该解决方案对于拥有250到1,000名员工的办公地点尤为理想。它支持2,400分机,并且可无缝升级到更大型的Avaya Media Servers。
   Avaya MultiVantage软件配合Avaya DEFINITY R 服务器和Avaya SCC1 Media Gateway或Avaya MCC1 Media Gateway这是一种功能强大、扩展性强、高度可靠、应用丰富的解决方案。它对于拥有1,000名或更多员工的办公地点尤为理想。它能支持多达25,000个分机,因此其容量完全能够满足您目前以及今后相当长一段时间的需要。
                              主要特点
  强化的工作效率和客户服务
   DEFINITY服务器让您能够使用Avaya MultiVantage软件的超过500种功能。所有这些功能都能够帮助您提高工作效率并加快响应速度。例如,客户需要您提供单一接入号码,不论您身在何方,他们都希望通过传呼机、传真或PC机随时与您取得联系。DEFINITY服务器还支持各种先进的呼叫中心功能,包括多渠道路由、业务代表工作表现评估和呼叫中心管理系统等。这些服务器还能支持无线电话,因而有助于提高工作效率并确保对呼叫者作出更迅速的响应。
  灵活性
   DEFINITY服务器使您能够灵活地选择IP、异步传输模式(ATM)和综合业务数字网(ISDN)等多种组网方式,进而降低网络成本。DEFINITY服务器还让您能选择多种用户设备(包括模拟电话、数字电话和IP电话、IP软件电话以及无线电话)。这些组成部分能够在同一系统中无缝配合,完美地满足您的需要。
   DEFINITY服务器具有开放式结构,能支持多厂商环境中的语音和数据网络,并可在保护投资的同时实现快速的应用部署。
  安全性
   Avaya MultiVantage软件有几种特性是专门为保护系统、网络和员工的安全而设计的。DEFINITY服务器独特的基于“challenge and response”的注册和安全侵犯报告能帮助您阻止对系统的无授权访问。DEFINITY服务器还具有有助于控制威胁性呼叫的恶意呼叫追踪(Malicious Call Trace)功能、以及其他一系列安全特性。企业员工可以从这些特性中大为受益。DEFINITY服务器通过对口令实施加密而实现了更高的安全性;访问安全网关(Access Security Gateway)则能够保护服务器管理。
  投资保护
   DEFINITY服务器和Avaya Media Gateways的通用模块化设计让您只需添加电路卡和机柜即可将系统扩展到多达25,000部分机电话。借助Avaya MultiVantage软件的升级,您可以继续沿用原有硬件,从而保护投资并将升级的费用降到最低限度。
  可靠性与支持
   DEFINITY服务器是Avaya的高品质产品和测试同获得专利的专家监控服务系统相结合的结晶。Avaya提供了各种稳健的服务和支持,包括7×24访问、用于专业协助的热线电话,以及帮助您的系统以最佳性能运行的在线信息与服务。
  简化的系统管理
   在衡量总体成本时需要考虑各方面的情况,而最重要的便是系统管理。DEFINITY 服务器并不是依赖第三方软件,而是利用Avaya VisAbility管理套件来提供一整套有效、易用的系统管理工具,帮助您完成管理和性能监控、维护系统并分配成本。
   Avaya Directory Enabled Management(目录支持管理) 能够对分布在网络上的Avaya 服务器进行支持目录的实时读写访问,因而可简化信息和配置管理,并让管理员腾出精力专注于其他任务。
  对远程工作人员和差旅人员的支持
   您只要将Avaya IP Softphone软件电话或Avaya IP Agent呼叫中心座席软件同DEFINITY服务器配合使用,即可让您的远程工作人员和差旅人员像在办公室中一样体验到高品质的通信功能。所有来话都会被转接到相应的远程用户,从而为他们提供和桌面用户相同的全面功能。
  灵活的管理选择
   DEFINITY服务器能提供强大的策略管理功能。系统管理员能够定义呼叫特权和功能访问许可,并规定语音编码方案,以便更有效地管理带宽的使用情况。这些服务器还能提供强大的呼叫路由和专网访问功能,使系统管理更轻松、更高效。
  自我监控
   您的企业需要的是值得信赖、且便于排除故障和维修的通信系统。亚美亚DEFINITY服务器能提供持续的自我监控功能。在大多数情况下,如果诊断软件无法解决问题,它会自动通知我们的远程服务中心(技术服务组织或全球服务组织)。大多数问题都能够得到远程解决,因而无需派出技术人员。如有需要,上门服务的技术人员能够采用最佳的工具和维护步骤迅速排除问题。
  系统使用报告
   DEFINITY服务器能为企业的所有办公场所提供全面的使用量/呼叫计费功能和全面的呼叫详细记录功能,不论员工在主办公场所、远程地点还是出差在外,他们都能够利用这些功能提高工作效率。这些服务器还能提供一整套系统配置和流量报告,帮助IT经理管理库存和系统容量。
  可扩展性选件
   DEFINITY服务器能提供灵活的可扩展服务器平台,它们能随着您的企业的壮大而扩展,从而帮助您充分利用现有投资。

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作者: 尚顺通信

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