“汇线通”(Centex),“虚拟用户交换机”、“汇线通”(CENTREX)业务

汇线通”(Centex)即集中用户小交换机,又称为”虚拟用户交换机”。“汇线通”(CENTREX)业务是电信局的交换机上,将某个社会团体用户(如公司、事业单位等)划为一个用户群,为其提供用户小交换机的功能,同时提供小交换机所不具备的更为丰富、灵活、便捷的电话通信服务。“汇线通”用户群拥有一长一短两个电话号码;长号即外线直拔电话号码;短号即群内分机号码。长短号并存分别使用,外来电可区别振铃.适合省内使用。   
汇线通的优点   
★功能强:用户不需要购买用户小交换机调设备,即可拥有小交换机的全部服务功能。其线路与普通直线电话相同还可以享受普通市话的所有业务。   
★费用省:设备由中国电信统一规划管理,维护管理水平高,通信运转稳定可靠。节省了设备投资和日常维护管理费用。同时月租费由原35元调整为20元,如100部电话一年可省1.8万元。   
★分布广:分布在同一交换局内不同地点的部门电话可随意组成一群集团电话。   
★更方便:群内呼出和群外呼入不会受到传统小交换机的中继线数量限制,同时可以方便地设立话务台   
缺点与不足:   
1、维护不方便,如果需要更改某项设置,必须找电信工作人员处理,比较费时费事!   
2、功能设置限制很多,无法像独立的电话交换机那样设置相关权限!
   
汇线通主要功能   
1、Centrex的基本功能:   
群内呼叫:直接拨群内分机号码或由话务台转至另一分机(既可使用短号,也可使用长号)。   
群内呼出:先拨出群字冠再拨任何公网号码(出群方式有多种);或由话务员转至外线
出群呼叫操作与PABX类同。   
群外呼入:群外用户可直接拨群内任一分机的市话号码(使用长号);也可以通过某Centrex 群的话务员转至群内分机。
  
2、Centrex话务台功能:   

Centrex用户还可根据需要设立电脑话务台,从而享有以下功能:
  
① 立即计费   
② 分机管理   
③ 号码查询   
④ 在话务台上自动显示主叫号码,自动识别群内、群外来话。   
⑤ 协助群内用户拨群外电话,或将群外来话转至群内分机   
⑥ 话务员可对普通分机的本地呼叫进行”插入/监听(视用户需求而定)/强拆”。   
⑦ 夜服功能   

Centrex特殊服务   

呼叫代答:当某一分机振铃时,可由同一群内的其它分机通过简单按键操作把电话转接到自己的分机上,即代为接听。   

立即热线服务:登记了立即热线业务后,用户一摘机就接通您所设定的电话号码,无须等待五秒没拨号时间(而对于热线电话业务,如果您摘机五秒不拨号将自动转向您设置的某个电话)。此项业务可在另一话机上取消。   拍叉转话:当某分机用户接听到来话后,可通过拍叉簧并拨另一分机号码,将来话转至另一用户。   
自动回叫:分机拍叉簧转接/话务台转接群内分机当转接因用户忙或无应答等原因不成功时,能自动返回原被叫/话务台。   

汇线通主要优点   

1、节省设备投资和维护费用;   
2、节省机房和电源设备的投资;   
3、便于新功能的引入和网络升级;   
4、不会因中继数量不足而产生话路拥塞;   
5、分机经换装后可具有 功能,便于上网,实现企业向数字化过渡。   
适用对象   Centex适合于商业集团公司、工厂、宾馆、学校、矿场、机关等单位使用。

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作者: 尚顺通信

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