NEC-SL2100,SIP电话机注册不上,注册失败故障排查表

SIP电话机注册不上,先是要检查一下,你的电话机网线是不是正常的,它的网络地址,是不是可以在WEB页面当中正常的打开,例如;我们这部电话机的地址是;10.12.0.128,你在IE当中输入这个地址,看是不是可以正常打开,如果打不开,要检测一下是什么原因打不开;有的IP电话机,注册不上,会显示拨号规则

还有就是,你有几部IP电话机,是第三方的IP电话机,如果是第三方的IP电话机,是否已经购买的代码是5111的密钥许可证,或者是已经购买了,但是数量上,是不是还足够。比如你买了只有5个许可,但是安装了8部IP电话机,肯定有几部是连接不上的。

检查一下有几部无法连接成功,如果是所有的整个无法正常使用,则可能是主机的地址或者是端口不正确,需要排查一下主机的原因,只有找到故障点,才能更好的排除故障。假如说,只是其中有一部IP电话机,无法注册成功,那么极可能的原因,是这部电话机的网络或者是注册信息的原因。

当然具体问题,是需要具体分析的,由于网络环境的不同,造成无法注册成功的原因,还有更多;

假如你公司是在上海,我们可以提供技术支持业务,在上海,我们快可以在2时内到达,并协助你排查故障。并可以对设备进行定期或者是长期的维护,期待与你合作。


未找到 DHCP 器,或者是”拨号规则


未找到 DHCP 器表示 NEC SL2100 电话已启用 DHCP,因此它可以自动接收其 IP 地址、子网掩码和默认网关,但在从 LAN 的 DHCP 器请求此信息时未收到回复。

常见原因:网络上没有 DHCP 器,电话与网络交换机的连接不良。

解决方案:

确认从SIP电话机LAN 端口到网络交换机的网络连接良好且工作正常,确认电话机连接到的 LAN 是否有 DHCP 器。如果有 DHCP 器,请检查其他设备是否正在获取 IP 信息。如果不存在 DHCP 器,请将 DHCP 设置为禁用,然后手动为电话分配 IP 地址、子网掩码和默认网关


找不到 SIP 器


SIP Server Not Found 表示电话无法联系设置为 SIP 器的 IP 地址或无法联系器注册端口(默认:5080)【端口查看实际的端口】上的 SIP 器。请注意,在程序 10-12-09 中设置的 SL2100 的 IP 地址应该用于本地 IP 电话的 SIP 器地址,而不是程序 10-12-01 中的 CPU 地址。即使在未安装 VoIP 子板的情况下使用 SL2100 内置 8 个 VoIP 资源也是如此。

其他常见原因:从电话到网络、系统到网络、电话和系统分配到不同子网的物理连接、电话没有分配默认网关地址、电话分配不正确或没有分配 SIP 器 IP 地址、启用 SIP ALG 的防火墙修改或阻止 SIP 注册端口。

解决方案:

确认电话和 SL2100 的 IP 地址、子网掩码和默认网关地址(程序 10-12-09、10-12-10、10-12-03)。如果 IP 地址在正确的子网内,则通过电话 Ping 系统的 IP 地址。如果 Ping 失败,还要 ping 分配给电话的默认网关。如果这也失败,请检查物理连接


未经授权的登录


未经授权的自动登录表示系统设置为“自动”注册模式,但电话没有输入用户 ID 和密码,或者用户名和密码与个人 ID 索引不匹配。

常见原因:电话中没有设置用户 ID 或密码,或者尝试连接到在程序 10-46-01 中设置为自动注册模式的系统的电话上设置的用户 ID 和密码不正确。

解决方案:

确认电话中加载的 SIP 用户 ID 和密码,然后检查程序 84-22(个人 ID 索引用户名和密码设置)和程序 15-05-27 个人 ID 索引分配给您正在尝试的分机注册到。


未找到分机号


未找到分机号码表示在电话中输入的用户 ID 和密码与个人 ID 索引不匹配,或者该索引未分配给任何分机。也可能表示分机号在11-02中不存在。

常见原因:电话中的用户 ID 或密码与程序 84-22 中的用户 ID 索引不匹配,或者匹配的索引未分配给 15-05-27 中的分机。

解决方案:

在程序15-05-27中确认分机分配的Personal ID Index,然后在84-22中确认该Index的User ID和Password是什么,然后将该User ID和Password

设置到话机中:2 SIP 设置 > 1 SIP 用户 > 1 用户 ID 和 2 密码。然后保存更改并重新启动。


双重分配


双重分配意味着电话尝试注册的分机号码已经有一个注册到该分机的 MAC 地址。

常见原因:尝试注册到已经分配有工作 IP 电话的分机,和/或曾经注册过工作 IP 电话的分机。

解决方案:

如果有一部工作SIP电话使用该分机,请为该电话分配一个不同的分机。如果不再有电话使用该分机但以前使用过,则确保电话已断开连接并删除该电话的注册。删除注册并退出编程后,重新插入新手机并重新尝试注册。不使用的IP电话机,你是需要删除它的,请看下一步,如果删除IP电话机。


如何删除IP电话机:

  1. 使用 WEBPro 或电话编程,转到程序:90-23-01 删除注册的IP话机。

如果通过电话编程连接到 SL2100:调出分机号码,然后拨 1 删除 IP 电话,然后按保留。

如果通过 Web Pro 连接到 SL2100:勾选扩展旁边的复选框并单击应用。

注意:IP 终端必须先断开,然后才能删除该站的注册。

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SIP电话机

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