迅时多层级IVR语音导航，及语音上传方法，拨1，拨*号重听，#返回上阶

多层级IVR语音导航，就是可以设置一个多层级的语音导航，迅时并没有限制你的语音导航的层次数量，只要是你内存足够，就可以导航；

设置一个IVR语音导航的目的，是可以减少人工接听电话的数量，多数可以用户自行通过语音导航来寻找到解决问题的方法，或者是一些相对简单的处理方法；

设置IVR导航的方法；

1、先要找一个图纸，确定一下整个导航流程，比如先会是一个欢迎词，然后是欢迎词下，1-9不同的按键，引导到不同的语音，* 号是重听，# 号是返回上一阶，这些功能是可以通过后期设置的；

2、根据上一步的图纸，来准备语音；

语音可以用三种方法来做；

A、人工录制；这个可以在电话机上操作录制，相对简单；

B、文字合成；采用【风声】这款软件就可以在线合成。

C、专业录音房，专业人员录制；

3、上传语音到迅时交换机当中；上传我们可以直接通过WEB界面-语音-这个界面上传，但是这里经常会出现，无法上传大文件的情况，需要注意的是，文件的格式必须是WAV格式的，不然无法使用，而且你用来做为不同用途的语音，命名方式不一样的；

比如是用在欢迎词的文件名是以user，开头的；彩铃文件是用另一个开头；

使用【风声】这款软件是简单和方便的，打开风声，把设备的相关账号和密码写下到风声当中，我们可以把mp3或者是其它格式的文件直接转换成wav格式上传。

通过话机直接录制语音文件

录制前，确保设备模拟分机接口上已经连接有普通话机。同时，建议在安静的环境下进行录制，避免将背景噪音带进去。

录制欢迎词
摘机拨*81，听到语音提示后开始录音，如：“欢迎致电上海迅时，产品咨询请按1，技术支持请按2，查号请拨0”。录完挂机。

试听欢迎词

摘机拨*8200试听录制好的欢迎词。

保存欢迎词

摘机按8301，用这段录音替换工作时段欢迎词；按8302，替换非工作时段欢迎词，。

设置欢迎词播放时段和来电分机组
欢迎词语音文件确定好后，可以自主选择欢迎词播放的时段。
1、工作模式下，无论什么时段，设备都会播放相同的欢迎词；
2、休息模式通常用于节假日；
3、自定义模式允许在不同的时间段播放不同的欢迎词。比如，早上9点到下午6点，播放工作时段的欢迎词；其他时间播放非工作时段的欢迎词。
下面我们通过一个简单的例子来介绍如何设置迅时IP-PBX的来电欢迎词：

• 工作时段：欢迎致电上海迅时，产品咨询请按1，技术支持请按2，查号请拨0。（拨1转到8212分机、拨2转到8213分机、拨0转到8200分机）
• 非工作时段：欢迎致电***公司，现在是下班时间，请直拨分机号码。