用户的电话分机可以打进来,打不出去的解决过程

用户来电讲电话可以打进来,但是分机打不出去,用户电话当中讲的时候是讲只有他自己的电话分机打不出去,没有讲同事也打不出去,那么由此分析可能是交换机故障了。

到现场后,查看电话交换机一切正常,工作灯也亮。通过专用电话机,测试,1线和2线是没有声音的,只有3线有声音;

由此可以判断是外线故障,而不是电话交换机坏掉了;此时查线路时发现用户使用的是电信的光电话,而光电话设备上的电话1和电话2的灯并没有亮,把这个设备重新启动后,电话正常了。

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