一台WS824-3型的程控电话交换机，最大配置为4门外线，16门分机，其中只有1、2号端口安装有外线。
没有使用电脑值班，来电1号外线指定到001号端口，2号外线指定到002号端口，当001和002分别都在空闲时，外线呼入是正常呼入，但当001和002都在进行内线呼叫时，外线呼入仍然显示是正常呼入，但内线没有分机响铃。主叫方也没有听到占线忙音。
解决方法是2个外线指定内线分别指定两条内线振铃，这样就不会出现总机占线外线无法呼入的情况了。
此机分别在11项目和12项目当中设置相关参数就行了。
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