如何让你不在办公室新年也可以接听客户的来电

2012年龙年春节马上就要到了,你的电话如果是客服电话,而你的客服人员有可能也已经放假了,那么如何才可以让你的电话可以24小时都可以接通,这样才能保证有需要的客户找到你呢?

我们列举了几个方案供你参考;

1、你如果只是短时间的,你可以把来电转移到相关的人员手机上,这需要你在运营商处申请“无条件呼叫转移”只要申请成功,并且在电话线上设置,那么客户拨打固定电话就会把来电转移到相关人员的手机上,需要注意的是,如果你是有程控电话交换机的,设置“呼叫转移”是要在外线端口上设置,在内线上设置极有可能不会生效,设置成功后,你拨打你的固定电话号码此时手机会响铃的。呼叫转移是要收费的,具体请致电电信运营商。

2、你可以使用“同振顺呼”这个功能,它的意思是,如果有来电,手机和固定电话都会振铃,它的功能费是6元/月,无论接听多少来电都是这个价格,比“呼叫转移”会节省更多的钱。

3、如果你目前正在准备开公司或是公布客服电话,你可以事先就选择“一号通”它可以在后台系统当中设置节假日的值班电话,如你设置了春节期间的值班是技术人员的手机,那么在春节期间,客户拨打“一号通”就是技术的手机响,还有就是“400电话”400电话也可以和“一号通”一样,而且400电话主叫用户不用收取长途电话费。

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