电话打进来不响铃,原来这么简单的故障;

一个用户使用的是松下KX-TES824电话交换机,之前是一直正常工作的,突然用户发现,外线打进来,电话不响铃了;让用户也测试了一下,分机之间呼叫是正常的,分机拨0,前台电话也会响的。这样就排除了线路故障的可能了。

用户使用提中继线,也就是3根电话线,但是属于同一个电话号码,呼出当然是OK的,打出到手机上显示也是正常的;

就是打不进来,打进来,KX-T7730电话机上,灯也是亮的,至少是可以证明到线路的信号是进到电话交换机当中的,灯是一直在闪,就是不会响铃的呢;

用户来电的时候,我们也指导用户,使用7730,测试了一下,也是可以听到电话交换机当中的语音信息的,也就是;你好,欢迎致电***公司,请拨分机号码,查号请拨0.但是打进来就是不会响。

我们进到代码414当中,查看,响铃目的地是23号端口;也询问了用户,并没有人修改过交换机的设置和编程,那么此时,我们就估计是使用的外置话务员了;

让用户查看机房当中,找到了话务员,确认是电脑话务员的电源松动了,重新连接电源后,此时呼入,话务员正常工作,电话交换机就一切正常了。

是不是相当简单呢;只要找到问题,就可以很快的排除故障了;

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作者: 尚顺通信

尚顺通信,在上海专业从事通信器材销售和维护,提供松下IPPBX、NEC、国威、迅时等品牌的电话交换机相关服务,同时提供IP电话,比如17909、17908、17969、197、196200、联通193,这些经济型的IP电话,欢迎你来电咨询相关业务; 上海地区,你可以来电咨询我们;021-51696628

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