400电话它是一个虚拟号码，也就是说，它主要是用来接听电话的，所以它的来电，实际上是转接到一个实体电话的，一个400电话实际上，可以绑定多个固定电话，或者手机号码的，例如一个公司有1个400电话号码，可以绑定8个固定电话；然后配合上IPPBX，就可以做到小型call center；
IPPBX它是一个小型call center系统，可以用网络传输电话信号，例如我们把IPPBX放置在公司机房当中，然后工位上，可以直接是用PC软件登陆，或者是使用SIP电话机都是可以的；
这样我们可以设置一个IVR语音导航来引导电话；
例如；这里是上海**公司，请拨分机号码，业务部请拨1，技术部请拨2、产品咨询请拨3，故障申告请拨5，这样用户就可以根据实际需要来按键拨打电话；
比如用户直接拨打了 1 ，此时电话就可以转到业务部；
然后我们业务部，比如有5部电话机，可以设置顺序响铃，也可以设置同时响铃，也可以智能响铃，也就是这一通电话是206接听的，当下一通电话到达时，就会自动跳过206，由其它空闲的同事接听来电；
可以根据用户实际工作上的需要，来设计400电话的工作方案；
例如上班时间和下班时间的自动切换，所有来电，去电整个自动录音；
客服可以根据需要自动加及队列当中，也可以根据需要退出队列当中；
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