迅时呼叫中心功能之服务评分系统,可对通话评分*88

一般经常打运营商的电话,都有一个,请在通话完成后,对客服人员进行评分,现在迅时也有这个功能,只需要按*88就可以了;

我们以OM20为例子,经过测试,是可以具备通话结束后,对客服人员进行评分的功能,但是必须要客服人员在通话结束时按*88,才会有评分的提示。

操作方法如下;

OM50G

在通话过程当中结束时,按下*88,此时迅时这边的电话机是挂断状态,但另一方听到的会是,请对通话进行评分,1为满意、2为一般、3为不满意。

这样我们通过侬好系统当中,就可以查看到满意度了,系统可以查询整个公司的分机通话评分,达到提升服务的目的。

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