集团电话就是基于程控电话交换机的通信设备,交换原理简单说就是把通信点连接起来。
集团电话是现代企业通讯系统中的重要组成部分,它可以实现以下基本的通信功能。
分机话务处理: 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。
中继话务处理:中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等、中继联号应用。
话务控制管理:限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、通话权限、清单记录。
语音提示处理:呼入引导处理直拨分机、三段语音引导、语音信箱、留言功能、私人秘书。
网络电话处理:网络电话应用(VOIP),目前网络电话可以加入到集团电话中,使异地办公成为现实pbxip。
集团电话的更多应用于:宾馆、酒店、小区内部通信、保卫部门、超市等领域。
根据应用侧重点不同 可将集团电话组建成:普通办公通讯系统、客服呼叫中心系统、应急调度系统、工厂生产通信系统、酒店客房通信系统