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程控交换机电脑话务员应答处理流程
a.外线刚打入时；
自动播放第一段语音。外线用户可以在播放语音的同时或播放完毕后，直接拨指定分机号码。每段播放完后，会有约6秒的等候时候，等候外线用户拨号。如果等候时候结束用户仍没有拨号，则电话会被转接到总台或是挂断。
b.拨错分机号码时；
所拨打的分机号码不存在，播放第一段语音。
c.直拨分机正忙时或设置免打扰时；
播放第二段语音。 »更多关于国威程控电话交换机的设置方法请点击这里！
d.直拨分机无人应答时；
播放第一段语音。
e.在第二段等候时间内没有拨号时；
第二段语音播放完，在6秒的等候时间内还没有拨号，电话就会被挂断
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